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NOTRE POLITIQUE QUALITE ET RSE

Implantée depuis 1984  dans le secteur du transport et de la logistique sous température dirigée, notre entreprise a acquis une expertise reconnue nous permettant de créer de la valeur ajoutée et de fournir à nos clients une qualité de service optimale et adaptée à leurs besoins spécifiques et ponctuels.

Au fur et à mesure des années, nous avons su développer des valeurs que nous ferons perdurer dans le temps. 

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Forts de cette maturité dans l'exercice de notre métier et portant une vision à long terme, nous avons souhaité nous engager dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et ainsi nous permettre d’obtenir la labellisation LUCIE 26 000 en avril 2022.

Notre démarche RSE s’inscrit dans notre logique d’amélioration continue de nos performances, en étant à l’écoute des besoins de nos parties prenantes et en garantissant la conformité aux lois, réglementations et codes applicables à nos domaines d’activités. En ce sens, nous avons fait évoluer notre politique QHSE vers une nouvelle politique RSE servant de référence pour guider de manière transversale nos prises de décisions, nos actions et nos projets futurs. 

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Celle-ci se base sur 5 piliers : Gouvernance, Clients, Fournisseurs, Social & Sociétal et Environnement. Ces piliers se déclinent en axes stratégiques.

GOUVERNANCE

La gouvernance de l’organisation est le système par lequel une organisation prend des décisions et les applique en vue d’atteindre ses objectifs. « C’est le facteur le plus important car il permet à une organisation d’assumer la responsabilité des impacts de ses décisions et activités, et d’intégrer la responsabilité sociétale dans ses relations avec ses parties prenantes » (ISO 26000).​

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  • Axe 1 - Intégrer la RSE à la stratégie globale de l’entreprise

  • Axe 2 - Garantir les conditions d'une gouvernance responsable

NJS Faramia gouvernance RSE

ENVIRONNEMENT

NJS FARAMIA s’intègre dans de nombreuses actions depuis 2010 en faveur de la préservation de l’environnement et de ses ressources (Chartes CO2, panneaux photovoltaïques, Label Certibruit, tri-sélectif, fluide frigorigène, Véhicules innovants avec une énergie alternative au diesel, performances écoconduite, relamping...) à travers nos différentes activités. Nous avons pour objectif de maitriser et limiter l’impact de nos services sur nos territoires.​

  • Axe 1 - Maîtriser et réduire nos émissions de CO2 en renforçant l’éco-performance de nos conducteurs, nos plateformes et notre flotte de véhicules (Objectif CO2)

  • Axe 2 - Être proactif face aux évolutions environnementales (innovation)

  • Axe 3 - Limiter nos émissions sonores

NJS Faramia impact environnemental

SOCIAL ET SOCIETAL

Nous assurons une qualité vie au travail saine et propice à l’émancipation personnelle et professionnelle en veillant à la sécurité et au respect du bien être des personnes et en permettant de concilier la vie privée et la vie professionnelle. Nous apportons une attention particulière au respect des droits fondamentaux de la personne, à l’égalité entre les hommes et les femmes, à l’insertion des jeunes dans nos cœurs de métier et à la promotion du dialogue social. Il est proscrit toutes formes de violence, de harcèlement sexuel ou moral et de discrimination à l’égard de nos collaborateurs, clients, fournisseurs, prestataires.

  • Axe 1 - Se prémunir de toute forme de discrimination et favoriser l'égalité des chances

  • Axe 2 - Protéger la santé, la sécurité et les droits de nos salariés tout en favorisant leur bien-être au travail et le dialogue social

  • Axe 3 - Protéger les données personnelles de nos parties prenantes

  • Axe 4 - Maintenir la pérennité économique de l’entreprise pour préserver et créer des emplois

  • Axe 5 - Renforcer l’intégration des nouveaux collaborateurs (sécurité, social...)

  • Axe 6 - Poursuivre la montée en compétences de nos équipes dans l’échange et la collaboration

NJS Faramia social

FOURNISSEURS et PARTENAIRES

Nous avons un intérêt grandissant à maintenir un lien de proximité avec nos fournisseurs en tant que partenaire gagnant/gagnant (évaluation, participation aux projets de développement et d’innovation des ressources, respect des délais de paiement et des termes des contrats). Nos fournisseurs savent qu’ils peuvent compter sur notre participation pour faire partie de leur politique d’amélioration et d’innovation de leur matériel et service. Nous nous engageons à mener un suivi rigoureux pour les principaux prestataires et mettre en œuvre des plans d’actions permettant l’évolution et la fiabilisation de leurs prestations (réunions, interventions, indicateurs...).

  • Axe 1 - Préserver l’entreprise de toute forme de corruption et agir en faveur d’une concurrence loyale

  • Axe 2 - Favoriser l’engagement de nos fournisseurs en matière de responsabilité environnementale et sociétale

  • Axe 3 - Adopter des bonnes pratiques avec nos fournisseurs

NJS Faramia loyauté pratiques

CLIENTS

Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients au quotidien, en ayant des relations constructives et en les accompagnant dans leur démarche stratégique. Nous œuvrons à leur fournir une prestation dans des délais impartis en leur donnant accès à un service sur mesure à la hauteur de leurs besoins et de leurs ambitions.​

  • Axe 1 - Être transparent avec nos clients en leur délivrant une information claire et précise

  • Axe 2 - Garantir la sécurité du consommateur final par la maîtrise de la chaîne du froid

  • Axe 3 - Assurer une satisfaction optimale pour nos clients via un service de qualité et sur mesure

  • Axe 4 - Garantir la continuité de nos services

NJS Faramia enjeux consommateurs
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